Для получения возможности осуществлять платежи Вам необходимо заполнить предлагаемые поля во вкладке "Профиль пользователя". При этом, мы не проверяем достоверность внесённых Вами данных.
Проверьте статус платежа, щелкнув по ссылке “Уведомления”. При наличии проблемы отправьте заявку на support@donpay.ru, либо напишите нам в онлай-чат на сайте - наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса, либо позвоните в службу поддержки +38(071)099-88-77, +38(095) 412-70-56.
Распечатать дубликат квитанции вы можете, используя путь: Главная => Платежи => Архив платежей => Выбираете нужный платеж => Распечатать.
При штатной работе терминала и сервисов зачисление происходит моментально. В случае возникновения технических проблем, платеж может быть зачислен в течение 24 часов с момента оплаты.
Если платеж не зачислен в течение суток, отправьте заявку на support@donpay.ru — наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса, либо позвоните в службу поддержки +38(071)099-88-77, +38(095) 412-70-56.
Проверьте статус платежа. Если платеж проведен на ошибочный номер - обратитесь в службу поддержки +38(071)099-88-77, +38(095) 412-70-56 и уточните возможность коррекции платежа.
- Через платежные терминалы DONPAY.
Шаги:
1. Выберите кнопку ОНИКС КОШЕЛЕК 
на терминале;
2. Введите номер, на который зарегистрирован ваш ОНИКС КОШЕЛЕК;
3. Внесите деньги в купюроприемник;
4. Получите уведомление о зачисленной сумме посредством СМС сообщения;
5. Не забудьте получить квитанцию!
6. Ваш счет в электронном ОНИКС КОШЕЛЕК пополнен! Можете оплачивать услуги!
- Пополнить ОНИКС КОШЕЛЕК возможно через отделения ГП "ПОЧТА ДОНБАССА".
Переводы => Введите кошелек получателя => Введите сумму получателя => Нажмите оплатить.
Первичная обработка заявок составляет 24 часа. 90% обращений решаются в первые сутки, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени.
Информацию о своих операциях за необходимый период вы можете посмотреть самостоятельно в разделе ГЛАВНАЯ => ПЛАТЕЖИ => АРХИВ ПЛАТЕЖЕЙ. Если требуется отчет за более ранний период чем указано в возможостях системы, отправьте заявку на support@donpay.ru или по ссылке на обратную связь.
На данный момент у пользователей Оникс кошелека нет возможности перечислять денежные средства на свой Оникс кошелек с системы Qiwi. Мы делаем все возможное, чтобы пользователи Оникс кошелека могли пополнить свой счет с любой платежной системы.
